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1.一般情况，兑换的周期是多久？

答：积分兑换审核在每周五进行，并在一到五个工作日内支付。

2.兑换后没有收到现金？

答：兑换没有收到支付的主要原因有以下几种:

1、会员的支付账号信息设置错误.

2、会员兑换后在一周的支付期内,如果申请兑换的部分积分由于某些违规操作被扣除，系统会自动取消此次积分兑换申请，并将剩余积分退回会员账户。会员需要再次提出兑换申请，方可进行下一次兑换。

3、会员一个人注册了多个账户. 系统仅对有效账户进行支付。

4、被拉入黑名单或者有作弊嫌疑者，系统不予支付。