ec在线客服系统电脑版

ec7.0电脑客户端发布，这是一款面向营销的企业即时通讯软件，融合QQ、电话、手机、Email，让企业以最简单的方式，融合团队资源，提升销售业绩。

功能介绍：

一、轻松部署，企业统一管理

无需部署服务器，直接下载客户端软件即可使用企业专属，统一管理员工IM账号（安全、可管理、企业掌握主动权）

二、在线组织架构，内部高效协作

清晰的企业通讯录，快速找到沟通对象支持即时消息、群组讨论、图片/文件传输（员工轻松协作，提高工作效率）

三、无缝整合企业网站、总机，全面接待客户

客服可以随时掌控网站来访情况，主动与访客沟通电话振铃时，客服电脑能自动弹屏，预知访客信息（主动接待客户，提升服务满意度）

四、统一通信，随时联系客户

集成电话、短信、传真、邮箱通信工具轻点鼠标，销售随时随地、多方式联系客户（主动跟进客户，促进二次转化）

五、QQ互通，与客户紧密相连

用EC与客户QQ连接，随时问候、沟通业务互相感知状态，关系更紧密（持续接触，轻松维护客户关系）

六、协同营销，提高运作效率

客服、销售、市场职责分明，企业运作井井有条网站流量分析、销售情况展示，提供决策参考（网络协同办公，企业主轻松管理、有序经营）

7.0版本更新日志：

一、以下为网站客服、网销平台与营销系统共有升级功能：

1.新的EC客户端进行了全面的视觉换肤体验，同时，客户端面板架构重新进行了重大调整，新的面板分为访客列表、组织架构、QQ、联系记录四个板块，产品更加清晰易用，参见附图一；
2.完善了基于P2P的EC客户端之间文件传输机制，显著提升文件传输速度；
3.EC Android版正式上线，您可以通过手机全天候接待访客，也可以通过PC客户端书写短信，然后驱动手机客户端发送短信，省去手机书写文字的烦恼；
4.老版本的云雁企业管理更名为“企业管理”，企业空间更名为“工作台”，同时界面设计都进行了统一的包装，提升视觉体验，参见附图二；
5.企业管理新增组织架构，企业可灵活配置角色员工的权限，该权限可以限定员工是否能登录企业管理、查阅工作台内容等，参见附图三；
6.完善了网站广告分析，从流量来源、关键字、外部链接等实时掌握广告动态，对广告进行跟踪；
7.新增400电话接听与漏接情况分析；

二、以下为网销平台与营销系统才有升级功能

8.客服设置中的QQ客服绑定功能优化为绑定企业分配的专用QQ号码或绑定EC系统分配的QQ号码；
9.企业管理新增添加员工自动绑定腾讯企业邮箱，收邮件桌面弹屏提示的功能；
10.原有的客户库将移至工作台，同时新增客户联系轨迹，自动点击相关工具即可进行客户跟进；新增销售跟进分析，公司员工使用QQ、电话、邮件、短信等方式跟客户进行交流，系统将对跟进效果进行统计分析；
11.EC系统的电话功能新增了硬件连接设备-电话宝，桌面电话连接上电话宝以后可实现来电弹屏，也可以通过EC软件直接点击拨打电话，无须手动输入客户电话号码，所有通话将自动录音并保存。企业管理者可下载录音、通过windows media等工具播放录音。同时系统将自动统计公司固话的相关数据并进行分析，帮助企业更好地优化广告效果；